据了解，北京电信为自来水集团和用户提供3g智能手机的方式，替代现用的“传统抄表器”，其原理是在3g智能手机加载抄表客户端软件，实时传输抄表数据。通过专线传输使数据直接传到自来水集团内网数据库。手机与热敏便携通过蓝牙连接，实现现场打印，抄表和送账单一次完成，大大提高了工作效率。而且，抄表后立刻打印水费通知单、欠费通知单，可确保水费通知单100%送达，特别是取消了二次送单，降低产生的错误及二次送单打扰用户的几率，也会减少由此带来的用户投诉。
目前，北京市自来水集团市区用户数量已达300多万户,为完成查表和收费任务，每月营销员要周而复始地完成现场抄表、回单位上传数据、打印单据、入户送单、催欠等一系列工作。而用户也许要反复与营销员配合抄表、查询水费信息等，较为不便。
